Question 1

Quels documents faut-il apporter ?

Accepted Answer

Permis de conduire et pièce d'identité. La caution (500 CHF) se règle en espèces au comptoir — pas de carte bancaire requise.

Question 2

Faut-il avoir un certain âge ?

Accepted Answer

Tu dois avoir au moins 21 ans et être titulaire du permis depuis au moins 2 ans.

Question 3

Comment fonctionne la caution ?

Accepted Answer

500 CHF en espèces au comptoir. Elle est rendue immédiatement après inspection du véhicule au retour.

Question 4

Y a-t-il des frais kilométriques ?

Accepted Answer

150 km/jour sont inclus. Au-delà, 0,50 CHF/km. La plupart de nos clients ne dépassent jamais.

Question 5

Y a-t-il une assistance en cas de panne ?

Accepted Answer

En cas de problème pendant ta location, contacte-nous via WhatsApp au +41 78 335 58 79. On gère selon la situation.

Question 6

Que faire en cas de pépin ?

Accepted Answer

Tu nous écris sur WhatsApp 24/7. On te dit quoi faire.

Question 7

Comment payer ?

Accepted Answer

Acompte 30% en ligne par carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex). Solde et caution 500 CHF en espèces au comptoir.

Question 8

Puis-je annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, gratuitement jusqu'à 24h avant ta prise en charge. Au-delà, 1 jour de location est facturé.

Question 9

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui — paiements traités via Stripe (chiffrement bancaire), sans stockage de tes données de carte chez nous.

Question 10

Comment restituer le véhicule ?

Accepted Answer

Retour à la même adresse (Chemin du Vernay 5, Luins). Si personne n'est présent, dépose les clés dans la boîte aux lettres du garage (fente à gauche de la porte).

Toutes les réponses, sans détour.

Avant la location

Pendant la location

Paiement & annulation

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